當今是科技發(fā)展的時代，智能化這個詞語在各大主流媒體中占據領導地位，酒店行業(yè)最近幾年更是不斷涌現出智能化類型的酒店，這些酒店的智能化除了表現在硬件上，在軟件上也有特別的智能表現，智能化硬件如智能熱水系統、智能空調系統、智能娛樂系統、智能客控系統、智能窗簾系統等等，軟件上的智能則沒有那么多的表現，如手機上的各種APP軟件等。現在的酒店行業(yè)發(fā)展中炙手可熱的非智能化客控系統莫屬，因為此系統能夠控制許多電器設備省時省力省心。智能化的酒店目前最大的目的就是提升酒店形象，吸引客人的眼球，作為酒店差異化的一種利用工具。

  曾聽過這樣一個笑話：某一土豪級別的人物入住某一國際頂級的時尚酒店，因為此酒店的電視是專用的智能化電視，這位土豪折騰好久都沒能把電視關掉，還是請求酒店服務人員才順利關閉了電視。這時大家是否應該反省一下：這樣的智能化產品是客人所需要的嗎？那么客人究竟需要什么樣的智能化酒店呢？

  酒店業(yè)毫無疑問屬于服務性行業(yè)，因此它的本質就是服務。酒店是差旅人士短暫停留的地方，更透明點主要就是客人睡覺的地方，這正是最近一些年酒店經常做文章的地方。服務是酒店的經營重點，那么酒店怎樣為客人做好各方面的服務這才是酒店成敗的關鍵所在，也是智能化產品應該注重的地方。酒店也是企業(yè)，在為客人做好服務的基礎上怎樣實現最小開支也是酒店智能化在酒店日常經營中需要特別注意的問題。酒店智能化客控系統正是為了解決這些問題而誕生。智能化客控系統的服務可以說是360度全方位為客人考慮，如客人登記時，后臺已經把室內空調打開，一開始就給客人帶來溫馨的享受；客人在入住過程中有任何的請求只要通過服務面板開關，輕輕一按后臺和相關的服務人員就會響應，服務面板有請稍候、請勿擾、清潔等等應有盡有......給客人提供優(yōu)質的服務同時，此系統也給酒店帶來最大的節(jié)能，特別是對空調、燈光、人力資源方面，為酒店帶來更大的利益。

  酒店是以服務為主的企業(yè)，所以一切與酒店相關的產品都要以客人服務為中心，這樣才能得到良好的客戶體驗，從而使酒店蒸蒸日上。