智能化與信息化是如今社會的潮流趨勢，目前在科技的推動下，智能化產(chǎn)品不斷升溫，如智能穿戴設備、智能客房控制系統(tǒng)、智能汽車等等，但這種溫度只是表面現(xiàn)象，還是由內(nèi)而外的得用大量的用戶體驗數(shù)據(jù)來證明。

  騰訊最近發(fā)布了一份關于智能可穿戴設備的調(diào)查報告《2014智能可穿戴市場白皮書》，從這份報告數(shù)據(jù)中能夠清晰的看出智能化產(chǎn)品的問題所在，數(shù)據(jù)顯示25%的網(wǎng)友表示對于可穿戴設備有一些潛在的需求，而在短短的三個月內(nèi)可穿戴設備的流失率竟然高達87%，這么龐大的數(shù)字背后隱藏著很多亟待解決的問題，對于智能可穿戴設備的認知度很高，但是實際使用的人數(shù)并不多見，尤其是智能手環(huán)、智能眼鏡和智能手表的認知和使用排在前三名。對于這些產(chǎn)品大多數(shù)是關于運動和音樂方面的，而用戶想要的是健康和安全方面，產(chǎn)品的創(chuàng)新與人們的需求點很大程度上產(chǎn)生分歧，這是智能化穿戴設備失敗的重要原因之一，另外還有個主要原因就是這些產(chǎn)品不夠便捷，大部分數(shù)據(jù)都要通過手機來查看，而用戶更加希望在產(chǎn)品上直接查看，越脫離手機的智能穿戴設備越受到消費者的喜愛。

  客房控制系統(tǒng)是如今的酒店行業(yè)發(fā)展非常好的智能化產(chǎn)品，它集聚大量的科技元素，如網(wǎng)絡技術、通信技術、計算機技術等，客房控制系統(tǒng)發(fā)展至今在功能上有了很大的突破，模塊化產(chǎn)品已經(jīng)相對成熟并且有了廣泛的應用，就目前的情況來看，此系統(tǒng)的應用不僅僅得到酒店方的認可，更加受到客人的喜愛，希望這不是像某些穿戴設備那樣只是一時的熱度，如果要想客房控制系統(tǒng)持續(xù)現(xiàn)在的溫度，必須好好借鑒智能穿戴設備的失敗原因，重中之重就是要牢牢抓住客人的需求，根據(jù)需求對產(chǎn)品進行創(chuàng)新升級，這樣才能獲得更多的客戶。

  雖然目前的客控系統(tǒng)發(fā)展形式很好，但是大家千萬不要跑偏，要牢牢依據(jù)客戶心理需求來升級改造產(chǎn)品，這樣才不會曇花一現(xiàn)。