隨著智能家居和人工智能的發(fā)展，無(wú)人化的概念在酒店行業(yè)得到了越來(lái)越多的使用，目前在部分一線城市，已經(jīng)有一些無(wú)人智慧酒店悄然興起，手機(jī)開(kāi)房，刷臉入住，語(yǔ)音操控，燈光窗簾空調(diào)的自動(dòng)調(diào)節(jié)等，這些在傳統(tǒng)酒店需要工作人員協(xié)助服務(wù)的流程如今都可以基于智能酒店系統(tǒng)自助或自主完成。

今年年初興起的無(wú)人智慧酒店是在傳統(tǒng)商務(wù)或經(jīng)濟(jì)型酒店的原本框架之上，添加了新的科技元素，如人臉識(shí)別、智能客房控制系統(tǒng)、智能門(mén)鎖等，一方面可帶給用戶智能、便捷、高效的入住體驗(yàn)， 另一方面，也可也為酒店方節(jié)省掉人力方面的大幅支出。酒店實(shí)現(xiàn)無(wú)人化其實(shí)就是通過(guò)各種技術(shù)手段來(lái)替代傳統(tǒng)酒店中需要工作人員來(lái)完成的一系列流程，包括入住辦理、房卡分發(fā)、客房服務(wù)、退房手續(xù)辦理等環(huán)節(jié)，在成都、杭州、深圳等地入駐的無(wú)人智慧酒店當(dāng)中，通過(guò)人臉識(shí)別辦理入住以及客房全部采用智能綜控系統(tǒng)是兩大比較典型的創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。

智能酒店與傳統(tǒng)酒店最大的區(qū)別在于它不設(shè)置前臺(tái)，客人在辦理入住時(shí)，可以在自助入住機(jī)上全程自助辦理。用戶只需要用微信掃一掃自助機(jī)上的入住辦理二維碼(或者輸入訂單號(hào)，針對(duì)以前預(yù)定的用戶)，讀取身份證信息，喚起人臉識(shí)別，人證比對(duì)校驗(yàn)會(huì)同步到酒店管理系統(tǒng)，獲取房間號(hào)及房間開(kāi)鎖密碼，驗(yàn)證成功后即完成了入住登記，整個(gè)過(guò)程不到不超過(guò)1分鐘。普杰科技自主研發(fā)生產(chǎn)的酒店自助機(jī)，已經(jīng)上線，目前得到了良好的運(yùn)行。

前面刷臉入住和手機(jī)開(kāi)門(mén)只是無(wú)人智慧酒店的“開(kāi)胃菜”，而真正決定住宿體驗(yàn)的還在于客房服務(wù)的質(zhì)量，包括客房環(huán)境、配套設(shè)備、清潔服務(wù)等。那么，在無(wú)人化的條件下，這些該如何保障? 圖片來(lái)源：樂(lè)易住無(wú)人智慧酒店

一種是基于全自動(dòng)感應(yīng)式，進(jìn)房后燈光、電視、空調(diào)自動(dòng)開(kāi)啟，當(dāng)系統(tǒng)感應(yīng)到住客已進(jìn)入休息或睡覺(jué)狀態(tài)，將自動(dòng)關(guān)閉照明燈光、電視降音，空調(diào)調(diào)整為最適宜溫度;另一種是通過(guò)智能客房系統(tǒng)控制，用戶可通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)自主控制房間內(nèi)的燈光、窗簾、電視、空調(diào)等設(shè)備開(kāi)關(guān)狀態(tài)、亮度以及溫度。