一、酒店業(yè)發(fā)展趨勢

  信息化時代，酒店客人的需求更加豐富多樣化，酒店業(yè)面臨日趨激烈的競爭和不斷攀升的客戶期望，迫使業(yè)內(nèi)人士不斷尋求擴(kuò)大酒店銷售、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來增強(qiáng)酒店的核心競爭力。

  大規(guī)模應(yīng)用先進(jìn)的信息化技術(shù),變革傳統(tǒng)意義上的酒店業(yè)競爭方式和經(jīng)營管理模式進(jìn)而贏得新的競爭優(yōu)勢，酒店業(yè)一直在不遺余力地探索、實(shí)施和推進(jìn)。

  據(jù)美國酒店及旅游業(yè)財務(wù)與科技人員協(xié)會(HFTP)的調(diào)查報告顯示，先進(jìn)的信息化技術(shù)已成為今后酒店及旅游業(yè)獲得新競爭優(yōu)勢的重要工具，這也是國內(nèi)酒店業(yè)有識之士共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

 
  二、也許你正在思考的問題

  酒店正在思考的問題?
  1.信息化技術(shù)已成為酒店獲得新競爭優(yōu)勢的重要工具，您如何挑戰(zhàn)?
  2.中國酒店業(yè)要通過信息化技術(shù)趕超世界，如何不走彎路實(shí)現(xiàn)差異化競爭?
  3.電腦、網(wǎng)路、電視、高清視頻點(diǎn)播、即時信息……不斷攀升的客戶期望有低成本系統(tǒng)應(yīng)用解決方案嗎?
  4.新系統(tǒng)的配置，必須要對客房完美布局進(jìn)行改變嗎?
  5.旅途中即時商旅信息是否有一個酒店省心，客戶一鍵獲取的便捷方式?
  6.如何利用信息化平臺低成本實(shí)現(xiàn)對客人的個性化關(guān)懷，增強(qiáng)客人的忠誠度?
  7.如何利用信息化平臺，以全新的多媒體方式引導(dǎo)客人消費(fèi)?
  8.如何利用信息化平臺獲取客人行為數(shù)據(jù)，作為酒店改善服務(wù)的依據(jù)?
  9.如何讓酒店的多媒體系統(tǒng)成為酒店增收的工具?