看到標(biāo)題大家都會好奇這家國營老酒店是誰，作為吃瓜群眾只是想淺淺的了解一下，滿足一下好奇心，然而對于酒店行業(yè)人士這可是難得的成功案例，從這家酒店的運營細(xì)節(jié)中可以學(xué)習(xí)很多東西，并且將其成功經(jīng)驗發(fā)揮大作用。話不多說了，這家酒店就是蘇州南園賓館，這是一家傳統(tǒng)國賓館的五星級酒店，但是由于總總原因，設(shè)計的并不理想，在以前這樣傳統(tǒng)酒店的生存似乎并沒有問題，而且能夠帶來很多利潤，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得酒店行業(yè)間的競爭加劇，俗話說的好：好處不出門，壞事傳千里，在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展下不管是一丟丟的好事還是壞事都能在分分鐘傳遍網(wǎng)絡(luò)，一旦讓吃瓜群眾起了興趣，一點壞事就是你over的原因，當(dāng)然好事給品牌的正能量也是滿滿的，說到這里大家也許也明白了，讓蘇州南園賓館起死回生的正是互聯(lián)網(wǎng)。

    就在兩年多年前，南園賓館成為一家瀕臨破產(chǎn)的國字號企業(yè)，面對各種新型競爭，不得不改變發(fā)展策略，乘坐互聯(lián)網(wǎng)這艘大船，將其作為突出重圍的工具，其中將OTA平臺的網(wǎng)絡(luò)評分作為工作的關(guān)鍵。他們高度重視線下的產(chǎn)品體驗，關(guān)注服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，用實際行動讓客人滿意，比如在大堂、餐飲包間推出蘇州評彈、昆曲表演以及蘇州園林文化、姑蘇紙扇文化、江南戲曲文化三大主題宴會系列，還有各種服務(wù)，一下車就有安保員幫忙指引提車，還準(zhǔn)備了蘇州市旅游地圖、酒店的散步地圖還有酒店名片等等，這些都是服務(wù)品質(zhì)的體驗，請問哪位客人能不喜歡這樣的品質(zhì)。通過線下線上的努力，而在攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)上，南園賓館的得分均超過4.8分。在攜程網(wǎng)上，南園賓館的好評率位居蘇州豪華酒店前列。

    這一切與互聯(lián)網(wǎng)是分不開的，如今的消費已經(jīng)成為全民網(wǎng)絡(luò)化消費，線上線下一起使勁才是成功的基礎(chǔ)。對于酒店行業(yè)線下的服務(wù)品質(zhì)是關(guān)鍵，要給客人好的住宿體驗。智能化網(wǎng)絡(luò)時代，客房控制系統(tǒng)的問世讓酒店快速進(jìn)入智慧化，普杰科技一家客控系統(tǒng)廠家，讓客房的一切設(shè)備都進(jìn)入智能化控制，包括燈光、窗簾、電視、空調(diào)、背景音樂、空氣凈化器等等都能通過客控系統(tǒng)進(jìn)行智能控制與管理，給客人簡單智能的生活，體驗時尚科技個性化的住宿，提升客戶滿意度和品牌形象。普杰客控系統(tǒng)加上線上的推廣大大提高酒店的收益情況。