智慧酒店成為了熱門，阿里騰訊等巨頭的涌入，無疑是給傳統(tǒng)酒店行業(yè)撕開一個(gè)口子。入住期間，臉就是唯一身份證，吃飯購(gòu)物刷臉。這不由讓人想到阿里菲住布渴酒店。基于覆蓋酒店內(nèi)全場(chǎng)景的客人身份識(shí)別，無感梯控、無觸門控將自動(dòng)進(jìn)行人臉識(shí)別，智能點(diǎn)亮客人入住樓層，自動(dòng)開啟房間門。

　　盡管數(shù)字技術(shù)需要大量資本支出，但這樣的投資是前瞻性的，投資自動(dòng)化后端運(yùn)營(yíng)最終可以幫助酒店更專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和個(gè)性化的客戶體驗(yàn)，不但能大大幫助企業(yè)保持市場(chǎng)相關(guān)性，同時(shí)在減輕市場(chǎng)顛覆因素所帶來的沖擊和威脅，起著至關(guān)重要的作用。

在不少酒店業(yè)內(nèi)人士看來，智慧酒店不單單是酒店內(nèi)擺放幾個(gè)科技品給客人看，幫助企業(yè)解決營(yíng)運(yùn)成本，這才是做智慧酒店的目的。根據(jù)酒店入住率、室內(nèi)外溫度，智能控制房間空調(diào)的溫度，以減少能耗。酒店內(nèi)運(yùn)營(yíng)的大數(shù)據(jù)可以了解客人的體驗(yàn)過程、需求，并根據(jù)客人的體驗(yàn)和需求解決客人在入住過程中遇到的每個(gè)細(xì)節(jié)問題。

　　智慧酒店到底是好是壞?外界對(duì)此各執(zhí)一詞，有的人認(rèn)為智慧酒店將完全取代傳統(tǒng)酒店;有的人認(rèn)為智慧酒店只是一個(gè)噱頭，并不能長(zhǎng)存;還有人則認(rèn)為智慧酒店將導(dǎo)致大量的酒店人失業(yè)。

如果說互聯(lián)網(wǎng)巨頭做智慧酒店只是自嗨，那么連品牌酒店業(yè)開始布局，足以見得智慧酒店正在成為一種酒店突破的方向。酒店是旅游產(chǎn)業(yè)中的重要一環(huán)，騰訊、阿里入局的同時(shí)，不少酒店頭部玩家也在開始信息化和智能化探索。

　　小程序串起了酒店預(yù)訂、入住、休閑、娛樂、離店的全方位體驗(yàn)。旅客在抵達(dá)酒店前，可以用手機(jī)完成房間預(yù)定、預(yù)入住，抵達(dá)酒店核驗(yàn)身份證后，30秒即可刷臉登記、領(lǐng)取電子房卡，完成入住，相當(dāng)于每一位顧客都有一個(gè)酒店前臺(tái)。

　　可以說，傳統(tǒng)酒店業(yè)在主動(dòng)求變。從高星酒店及到連鎖酒店，優(yōu)先且主動(dòng)選擇與互聯(lián)網(wǎng)巨頭們合作，引入智能硬件和系統(tǒng)，在住宿流程、能效控制、交互娛樂上下足功夫。

　　智慧酒店新局已經(jīng)開啟，勢(shì)必會(huì)成為我們想要的全新工作生活方式，其核心正是在于對(duì)人力的解放，以及對(duì)體驗(yàn)的全情投入。而如何讓酒店變得智慧的同時(shí)，不失去原有的服務(wù)與特色，仍需更多探索。