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三個關鍵思路，打破后疫情時代酒店內卷化困境
世衛(wèi)組織總干事譚德塞曾表示，新冠病毒將與人類長期共存。人類與病毒的抗爭是場持久戰(zhàn)，從武漢封城式治理到如今疫情的反復，毫無疑問，后疫情時代，常態(tài)化疫情防控正在悄然影響著的人們日常生活，改變著人們的消費習慣和行為模式。這使得市場的消費觀發(fā)生了微妙的變化，人們開始更加注重安全，衛(wèi)生和隱私問題。那么這一變化對于后疫情時代陷入內卷化困境的酒店行業(yè)，能夠提供哪些解題思路呢？
強化智能化無接觸服務
疫情期間興起了“宅經濟”、“無接觸經濟”等新經濟名詞，這些新經濟形式可以說是O2O模式的進一步擴展。這些新經濟形式的基礎設施：SaaS、PaaS、IaaS等云產品在我國還是一片藍海，仍然有巨大發(fā)展空間。
由“無接觸經濟”衍生興起的的無接觸服務絕非疫情期間一時興起，相反，這恰好印證了智慧酒店系統(tǒng)能夠為用戶提供全方位安全可靠的服務，完美解決用戶需求。換句話說，在未來的發(fā)展方向中，智慧酒店系統(tǒng)的普及和廣泛應用必是大勢所趨。讓我們一起看看智慧酒店有哪些讓用戶放心的安全操作。
自助入住退房 無需排隊 減少公區(qū)停留時間
酒店一臉通 降低交叉感染風險
小程序全屋智控，全方位滿足客人需求
立足智慧服務 聚焦智慧管理
在酒店行業(yè)競爭日趨激烈及服務人員人力成本逐年提升的背景下，如何在降低酒店運營成本的前提下，打造酒店的特色，提升酒店的檔次，提高客戶的入住體驗，減少管理漏洞是每一位酒店決策者面臨的問題。在如今的數(shù)字經濟時代，大數(shù)據(jù)智慧酒店管理平臺的活用則成為大多數(shù)酒店方打破僵局的明智選擇。
所謂智慧酒店管理系統(tǒng)，是指集成酒店客控管理系統(tǒng)，人臉系統(tǒng)，自助機，智能照明的控制和狀態(tài)管理，管理系統(tǒng)同時也分析這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，為酒店提供有用的統(tǒng)計數(shù)據(jù),幫助酒店提升管理效率，創(chuàng)新服務，降低成本，增加收益。
▲ 普杰智慧酒店管理系統(tǒng)
通過客控管理，系統(tǒng)能夠展示房態(tài)，做到房間授權，服務請求處理，情景模式控制，快捷控制，房間服務信息展示等客房管理功能，幫助酒店提升運營管理效率。
通過人臉系統(tǒng)，酒店可以在平臺上統(tǒng)計酒店人臉系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)情況，可以清晰掌握設備目前狀態(tài)，還能單個/批量授權人臉到設備等。
通過自助機，人工結算 入住記錄 退房記錄 財務記錄 異常報警 在住記錄 公安記錄 自助機管理 自助機使用數(shù)據(jù)展示等功能和數(shù)據(jù)輕松掌握。
尤其是在疫情特殊時期，智能化的酒店管理平臺不但能用大數(shù)據(jù)幫助酒店解決設備，能耗等管理問題，更是大幅度降低人力勞動力成本，讓酒店服務人員在特殊時期能夠留出時間投入到疫情防控工作中，確保酒店安全營運。
要智能化，也要溫度
智慧酒店的升級改造，絕非簡單的加入智能化硬件設備，生搬硬套。更不是盲目炫技，華而不實。而是根據(jù)目標客群的需求在整體消費動線的每個環(huán)節(jié)都做好設置，基于人性化需求進行酒店產品的創(chuàng)新研發(fā)?？腿怂诖奈磥砭频?，不只是一家智能酒店，更是一家?guī)в锌萍几杏腥饲槲兜闹腔劬频辍?/div>
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，客人更加偏向于自主管理與自主行動，從客人預訂完成開始，要迅速捕捉到客人的需求與喜好，在客人抵達酒店之前，為客人提供個性化服務。在客人入住客房后，通過智能化提升酒店服務效率，讓客人感受到與智能產品交互的完美入住體驗。
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