馬云繼去年無(wú)人超市橫空出世之后，又開了一家無(wú)人酒店。

在今年雙11到來(lái)之前，阿里巴巴集團(tuán)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的首家未來(lái)酒店也在杭州首次揭開了神秘的面紗。

根據(jù)阿里旗下飛豬旅行近日公布，阿里無(wú)人酒店取名未來(lái)酒店，位于杭州西溪園。

這家酒店英文名字叫FlyZooHotel，官方中文名叫：菲住布渴。一大特色是：酒店充滿了各種智能科技元素，從預(yù)訂登記，到入住體驗(yàn)，再到退房環(huán)節(jié)，多由機(jī)器人提供服務(wù)。

包括刷臉入住、到處游走的智慧機(jī)器人、自動(dòng)開門的電梯和房門、專屬的客房小管家等。

整棟樓沒有一個(gè)服務(wù)員，卻比任何一家酒店更安全、更干凈、更舒適。

入住無(wú)人酒店是怎樣的一種體驗(yàn)？我們來(lái)感受一下。

1、進(jìn)入大堂。

一旦進(jìn)入大堂，互動(dòng)景觀大屏映入眼簾，沒有前臺(tái)！

2、辦理入住

前臺(tái)沒了，負(fù)責(zé)接待你的，將會(huì)是一個(gè)身高不到1米的可愛的小機(jī)器人“天貓精靈福袋”，機(jī)器人迎賓、指引，可在手機(jī)上憑電子身份證check-in或在大堂刷臉酒店自助終端機(jī)辦理入住。

它會(huì)通過人臉識(shí)別技術(shù)，檢測(cè)出你是即將入住的客人。接下來(lái)的接待引導(dǎo)工作，將由這個(gè)小家伙完成。

它會(huì)熱情地對(duì)你說(shuō)：“您好，歡迎來(lái)到FlyZoo Hotel！您已經(jīng)辦理好入住登記了，請(qǐng)跟我去電梯吧！”

3、電梯、房間、餐廳、健身房統(tǒng)統(tǒng)刷臉開門

基于覆蓋酒店內(nèi)全場(chǎng)景的客人身份識(shí)別，無(wú)感梯控、無(wú)觸門控將自動(dòng)進(jìn)行人臉識(shí)別，智能點(diǎn)亮客人入住樓層，自動(dòng)開啟房間門；借助無(wú)感體控定位系統(tǒng)，客人離開房間的瞬間，電梯也將自動(dòng)響應(yīng)等候。

客人到達(dá)電梯門口，電梯通過無(wú)感體控系統(tǒng)，識(shí)別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，自動(dòng)開啟，并調(diào)到了即將入住的樓層 。

客人到達(dá)房間門口后，客房門口識(shí)別設(shè)備識(shí)別出客人身份，并判斷客人是要進(jìn)入房間的意圖后，房門自動(dòng)開啟。

4、酒店房間怎么樣？

傳統(tǒng)酒店進(jìn)門必須插卡才能取電，但在阿里未來(lái)酒店，統(tǒng)統(tǒng)消失了。

進(jìn)門無(wú)需插卡，燈光會(huì)自動(dòng)進(jìn)入歡迎模式，電視機(jī)自動(dòng)開啟。房間內(nèi)的空調(diào)、燈光、窗簾等設(shè)備全部不用手工操作，客人只要對(duì)著天貓精靈下達(dá)指令，一切躺著進(jìn)行都可以。

進(jìn)入房間，客人專屬的客房管家天貓精靈智能音箱已經(jīng)被喚醒，可直接對(duì)室內(nèi)溫度、燈光，窗簾、電視等進(jìn)行語(yǔ)音控制。

“Hi 天貓精靈，我想看電視”。電視機(jī)打開，首屏是酷喵界面。直接默認(rèn)優(yōu)酷VIP模式，所有節(jié)目都可免費(fèi)觀看。“Hi 天貓精靈，請(qǐng)將窗簾打開”“Hi 天貓精靈，請(qǐng)將燈光調(diào)到浪漫模式”。

5、機(jī)器人送餐

在酒店房間，如果餓了；躺好就行。只需給天貓精靈下一道指令，機(jī)器人會(huì)將客人所點(diǎn)的產(chǎn)品直接送到酒店房間門口。

6、一切刷臉，客人不需要再結(jié)賬或簽單

想去餐廳、健身房轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)？沒問題。一切刷臉就行，整個(gè)酒店的智能身份系統(tǒng)啟動(dòng)，電梯、餐廳、健身房，全部刷臉自動(dòng)開啟。

當(dāng)客人走進(jìn)餐廳那一刻，人臉識(shí)別系統(tǒng)，就識(shí)別出它們的身份和房間號(hào)，所點(diǎn)的餐品將自動(dòng)被記錄在消費(fèi)清單?？腿瞬恍枰俳Y(jié)賬或簽單，用完餐就可以瀟灑離去。

7、一鍵退房

與傳統(tǒng)酒店退房流程需要等待查房不同，在未來(lái)酒店，客人收拾好行李，只需要打開酒店APP，點(diǎn)擊退房。系統(tǒng)就會(huì)彈出客人在店期間的所有消費(fèi)，“您在店期間消費(fèi)，房費(fèi)XXX元，餐費(fèi)XXX元，合計(jì)XXXX元，請(qǐng)您確認(rèn)。”客人點(diǎn)擊確認(rèn)，愉快離店。

同時(shí)，酒店定位系統(tǒng)啟動(dòng)，和房間最近的客房阿姨收到系統(tǒng)派發(fā)的工單。將在結(jié)束手頭的工作后，前往打掃這間退房。