酒店開始追求智能化的發(fā)展，目的就是為消費者提供周到、方便、舒適、滿意的服務(wù)，滿足消費者個性化和信息化的服務(wù)需求。

智慧酒店開始興起，它擁有完善的智能化系統(tǒng)，依托人性化的酒店設(shè)施、酒店管理、酒店服務(wù)等方面，利用應用了高科技的設(shè)備，在酒店信息化、智能化建設(shè)過程中，考慮到消費者對酒店的需求，智慧酒店致力于給消費者帶來更多的智能化體驗。

到目前為止，智慧酒店在技術(shù)和服務(wù)等方面的探索與發(fā)現(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)到消費者對技術(shù)、體驗、場景和定制酒店產(chǎn)品的需求越來越強烈。智慧酒店在酒點業(yè)也得到了更多的重視和發(fā)展。

如今，國內(nèi)酒店的發(fā)展越來越同質(zhì)化，傳統(tǒng)酒店的經(jīng)營與消費者需求的多樣化、個性化之間的矛盾加劇，消費者對酒店選擇更加挑剔。不僅從酒店的環(huán)境到酒店的地段，從酒店大堂到酒店客房，甚至連酒店里的每一處燈光或者每一塊瓷磚都能直接影響到客人對酒店的體驗。

隨著科學技術(shù)的發(fā)展與進步，酒店作為為消費者提供個性服務(wù)的載體，其內(nèi)在要求不斷得到豐富和延伸。智慧酒店依賴大數(shù)據(jù)等新技術(shù),采用云計算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能高科技技術(shù),由于消費者的需求和習慣的在不斷的變化,智慧酒店打破了傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營模式和服務(wù)理念來提高管理效率和用戶體驗，這無疑是未來酒店業(yè)的發(fā)展趨勢。