根據(jù)有關(guān)的調(diào)查顯示，目前酒店行業(yè)的人才流失非常嚴(yán)重。在我國一般企業(yè)的人才流動率在5%～10%之間，旅游業(yè)的適合流動率在8%左右，而從相關(guān)的研究發(fā)現(xiàn)，最近些年，旅游飯店人員的流動率都曾達(dá)到23.95%，更有部分酒店人才流失率竟達(dá)到45%以上。這樣的狀況嚴(yán)重影響酒店的正常運作，給酒店帶來的損失是不可估量的。為了減少人員流動給酒店帶來的不利影響，客控系統(tǒng)被出現(xiàn)在酒店中，它是利用如今先進(jìn)的技術(shù)如計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，給客人提供智能化和多樣化的服務(wù)，給酒店提供最佳有效的管理手段，從而減少因為人員流失而遭受的不必要損失。

  酒店的服務(wù)人員是酒店為客人展開工作的基礎(chǔ)，因此他們在酒店中的角色很是不一般，而素質(zhì)好的服務(wù)人員更是酒店的頂梁柱，這也是人才流失的原因之一。應(yīng)用客控系統(tǒng)的酒店則不必那么擔(dān)憂這個問題。如果酒店使用了客控系統(tǒng)，那么客房里就會安裝相應(yīng)的服務(wù)請求，客人想要的服務(wù)都會在這里展現(xiàn)，只要客人按下相應(yīng)的需求，門外的顯示器和系統(tǒng)后臺都會有顯示，這時管理者安排最近的服務(wù)人員能夠及時解決客人的需求，這樣通過管理者的指示來為客人服務(wù)可以減少很多不必要的服務(wù)人員，再也不用擔(dān)心人員不夠調(diào)用的問題。另外客控系統(tǒng)能夠記錄很多的客房日常數(shù)據(jù)，根據(jù)這些一目了然的數(shù)據(jù)，管理者能夠挖掘許多有價值的信息，并且管理起來也簡便易懂，根本不需要那么多的專業(yè)人員進(jìn)行分析，從而讓酒店整體呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。

  酒店客房控制系統(tǒng)其實并不僅僅只表現(xiàn)出在人力資源方便的優(yōu)勢，在節(jié)能環(huán)保、提升客人體驗度方面也有不錯的表現(xiàn)。