現(xiàn)在有哪個(gè)企業(yè)還沒有和互聯(lián)網(wǎng)扯上千絲萬縷的聯(lián)系，那么我們只能為它默哀了。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，酒店行業(yè)正是看到了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的無限商機(jī)，其營銷方式正在悄悄滴發(fā)生改變。這樣的改變是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要選擇。關(guān)于場(chǎng)景營銷的概念，大家都不會(huì)太陌生。如果按以往的品牌理論來推導(dǎo)這種營銷方式，場(chǎng)景化實(shí)際上就是一種心智影響力。

　　那么，酒店業(yè)應(yīng)當(dāng)如何爭(zhēng)奪場(chǎng)景，如何完成場(chǎng)景覆蓋?今天，我們就來看看酒店行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)景營銷”——

　　1. 有溫度的酒店服務(wù)

　　當(dāng)客人入住一家酒店，陌生感多多少少都會(huì)產(chǎn)生。對(duì)于第一次入住的客人來說，酒店的陳設(shè)不管有多么的富麗堂皇，多么的奢侈華麗，在他們的眼里都是冷冰冰的死物。酒店如何讓客人一進(jìn)入酒店就能夠體驗(yàn)到溫暖呢？當(dāng)然了，這里的溫暖不僅僅指的是體感溫度，更是一種來自內(nèi)心的溫暖。

　　解決方案：首先酒店一定要安裝酒店客房控制系統(tǒng)，不然免談。因?yàn)榻酉聛硪獙?shí)現(xiàn)的功能只能通過客控系統(tǒng)來完成。

　　好了，系統(tǒng)安裝完畢。那么大招來了！普杰客控系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了手機(jī)微信與系統(tǒng)對(duì)接。這樣酒店就可以退出微信互動(dòng)平臺(tái)。客人只要掃一掃分布在客房各個(gè)區(qū)域的二維碼，即可加入酒店微信互動(dòng)系統(tǒng)，與系統(tǒng)內(nèi)的客人共同分享信息。

　　至于說有“溫度”的服務(wù)，說白了就是酒店通過微信提供的高級(jí)虛擬服務(wù)。酒店將這種服務(wù)擬人化，比如起個(gè)“小智”名字，讓客人感受到溫暖。在過去，客人遇到問題只能通過打電話聯(lián)系酒店員工，而現(xiàn)在客人只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，小智就能在第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)，并告知客人如何解決問題，從而也在一定程度上解放了酒店人力。另一方面，互動(dòng)系統(tǒng)里的小智也會(huì)定時(shí)為客人發(fā)送貼心訊息，它會(huì)告訴客人哪家餐廳的美食最受歡迎，未來幾天的穿衣指數(shù)等。在充滿人文化關(guān)懷的理念倡導(dǎo)下，這種類似管家的角色能夠大大提升客人在酒店的活躍度，真正實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景營銷模式下的“鏈接你我”。

　　2.大數(shù)據(jù)時(shí)代下的專屬定制

　　目前來說，真正做到個(gè)性化定制服務(wù)的酒店并不多。酒店業(yè)現(xiàn)在的做的大多為專屬定制，比如最近比較風(fēng)靡的情侶房，閨蜜房，親子房等。舉情侶房為例，這個(gè)客房的功能事實(shí)上并不是專門為入住酒店的情侶設(shè)置的，它在功能上做了進(jìn)一步的升華。

　　想象一下這樣一個(gè)場(chǎng)景，當(dāng)酒店服務(wù)人員按照預(yù)訂者的要求配給客房后，在放滿鮮花和氣球在房間里，有精致的紅酒杯營造溫馨氛圍，即使你出差在外，陌生感也早就消失不見。

　　3. 借助消費(fèi)者自身的傳播力

　　自電視劇《虎媽貓爸》在各大衛(wèi)視播出后，很多酒店就順勢(shì)策劃了“虎媽貓爸秀萌寶”活動(dòng)，并打出了“只要曬出你家萌寶，各式大獎(jiǎng)抱回家”的旗號(hào)。編者將這種營銷方式歸結(jié)為場(chǎng)景營銷下的借力策略。一方面，酒店可以借助“虎媽貓爸”的話題及熱度來做推廣，非常引人注意；另一方面，從內(nèi)容上抓住了家長(zhǎng)愛秀的心理，所以一切都是水到渠成。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的場(chǎng)景營銷，是需要由一個(gè)博取大眾眼球的點(diǎn)引出。例如：先前的Duang事件，“世界這么大，我想去看看”等，在這個(gè)過程當(dāng)中，品牌可以植入到內(nèi)容，內(nèi)容可以立體成場(chǎng)景，消費(fèi)者也可以自然而然地接受。

　　普杰客控和酒店業(yè)一樣，要想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不被淘汰，只能迎合這種時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，相應(yīng)地調(diào)整及改革自己的營銷策略，普杰客控要實(shí)現(xiàn)全智能化客房控制系統(tǒng)，而酒店就要大力策劃場(chǎng)景營銷。