近兩年智慧酒店行業(yè)風(fēng)起云涌,香格里拉酒店與騰訊合作，利用騰訊云技術(shù)對酒店進(jìn)行智慧升級改造，百度、阿里巴巴也正在通過自家技術(shù)切入智慧酒店,普杰科技認(rèn)為，酒店智能化可以通過技術(shù)運(yùn)用，節(jié)省人力成本，提高客戶入住體驗(yàn)，目前智慧酒店行業(yè)還在發(fā)展中，未來的智慧酒店是什么樣子的，還需要持續(xù)的探索。

去年年底的時(shí)候，網(wǎng)紅深坑酒店與騰訊合作推出智慧酒店，通過微信作為入口，用小程序?qū)︻A(yù)定、入住、休閑、娛樂等進(jìn)行整合，客戶在到達(dá)酒店之前就可以完成房間預(yù)定、預(yù)入住，抵達(dá)酒店核驗(yàn)身份后，即可完成入住。

酒店行業(yè)與這些高科技公司合作已經(jīng)不是新鮮事物,香格里拉與騰訊積極展開合作，洲際酒店也與百度聯(lián)手打造AI智慧客房,萬豪國際攜手阿里巴巴平臺的飛豬，通過人臉識別技術(shù)辦理自助入住和退房服務(wù)。

普杰科技認(rèn)為，智慧酒店是指擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)。在酒店日趨激烈的競爭環(huán)境下，酒店裝潢、房間設(shè)施等質(zhì)量競爭和價(jià)格競爭將退居二線，酒店業(yè)主開始尋求擴(kuò)大酒店銷售、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶，以增強(qiáng)酒店的核心競爭力。

智慧酒店未來會成為酒店提供競爭力的重要因素，是未來酒店變革的新趨勢，它可以將原本集中的工作分散，交給客人自助辦理，節(jié)省人力成本，提高入住體驗(yàn)，但是普杰科技也提醒酒店，目前智慧酒店仍在發(fā)展階段，部分酒店試圖通過簡單復(fù)制，盲目跟風(fēng)轉(zhuǎn)型，服務(wù)和管理過度化而忽視客戶隱私。之后，智慧酒店應(yīng)該在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過數(shù)字化能力提升人性化服務(wù)、保障客戶權(quán)益，讓酒店更有“溫度”和市場。