酒店客房智能化,助力酒店打造風(fēng)格化
近年來,風(fēng)格化、差異化成為了很多的酒店品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要發(fā)力點(diǎn),在這種情況下,酒店客房智能化也需與時(shí)俱進(jìn),智能科技已經(jīng)滲透生活的各個(gè)方面,顧客入住賓館,肯定希望延續(xù)完美的體驗(yàn)。
酒店客房智能化,能夠?qū)崿F(xiàn)住前、住中和住后整個(gè)流程智能化升級(jí)。擺脫人工的束縛,變成顧客自己進(jìn)行智能操作,在減少人工服務(wù)的繁瑣的同時(shí),還能釋放酒店人力成本,同時(shí)還可以提升服務(wù)效率,提高顧客滿意度。

在酒店客房中,顧客只需開口說話就能控制燈光、窗簾、電視、空調(diào)等設(shè)備,還能體驗(yàn)娛樂休閑、信息問詢、工作備忘以及場(chǎng)景切換等服務(wù)??头?jī)?nèi)的語音控制可以吸引孩子的注意力,孩子收獲控制設(shè)備的樂趣,還能看電視、聽故事、學(xué)舞蹈。
除了語音控制,酒店客房智能化在客房硬件上做了優(yōu)化,以燈光面板為例,顏色時(shí)尚大氣,每個(gè)按鍵標(biāo)注了文字,方便使用。多場(chǎng)景模式運(yùn)作,比如“睡眠模式”按鍵,按下之后,室內(nèi)燈光、窗簾、電視全部關(guān)閉,空調(diào)調(diào)至舒適溫度,為顧客提供舒適的睡眠環(huán)境。
無論酒店智能化升級(jí)的浪潮,會(huì)演繹出多少種方向,歸根結(jié)底的目的,都是回歸到降本增效與優(yōu)化服務(wù)這兩個(gè)核心層面上來。而且,對(duì)于酒店運(yùn)營者而言,酒店智能化升級(jí),意味著優(yōu)秀服務(wù)能力的標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制化、規(guī)模化。
不管是酒店行業(yè)還是其他行業(yè),優(yōu)秀的服務(wù)是很難復(fù)制的。因?yàn)?,?dāng)高品質(zhì)的服務(wù),更多的依賴于服務(wù)人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力以及素養(yǎng)的時(shí)候,不僅意味著經(jīng)營成本的增加,更是充滿了不可控因素。
走向智能化,則能很好地將酒店需要提供的服務(wù),以智能產(chǎn)品的形式出現(xiàn),去部分替代人力,做基礎(chǔ)服務(wù)。
這樣一來,酒店的服務(wù)人員,就可以解放出來去專門為顧客提升隨機(jī)性、個(gè)性化的服務(wù)。二者疊加,共同提升客房服務(wù)滿意度。
當(dāng)智能化升級(jí)已經(jīng)是潮水的方向時(shí),要贏得未來新的消費(fèi)市場(chǎng),只有通過技術(shù)嫁接,快速達(dá)成基本數(shù)字化需求,在酒店層面實(shí)現(xiàn)降本增效,并為顧客提供更好的住宿體驗(yàn)。
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