近年來，智能化酒店被炒得很熱，在酒店行業(yè)中大家紛紛探討起了酒店智能化這個話題，那么什么是酒店的智能化？比較直接的說法：客人可以感受到的智能系統(tǒng)，比如智能開關，智能窗簾、遠程入住登記等等，這些是客人能夠直接感受到的。另外加上用于酒店日常管理的系統(tǒng)，收益管理的軟件，或者會員系統(tǒng)，這些都是非常智能化的幫助酒店提高效率。再者就是我們樓宇的自動化，像空調、電力、電器的自動化，這三個部分構成大家所講的酒店智能化。

　　酒店智能化，其實作為酒店業(yè)主方在焦慮，管理方也在焦慮，供應商也在焦慮。業(yè)主方的焦慮在于人們不斷提出酒店要智能化，但是要智能得花錢，但是現(xiàn)在的智能技術更新?lián)Q代實在是太快了，智能投資沒投下去幾年就要更新，如果不投就要被時代淘汰。供應商也會想很可能在“互聯(lián)網(wǎng)+”的過程中就被淘汰了，但是推的過程中碰到很多阻力。酒店的管理方一方面對業(yè)主負責，另一方面要滿足客人的體驗感，10年前是酒店帶著客人的體驗走，現(xiàn)在酒店的體驗很差，希望通過智能化改善服務，提高入住率。

為什么要做智能化?從酒店方來看，第一是現(xiàn)在的中國五星級酒店從數(shù)量、品質上都與國際酒店相差無幾，重要的問題是同質化，走進去每家都差不多，缺乏個性元素，如何擺脫同質化就要靠智能化改善。

第二是客人的體驗，現(xiàn)在的客人越來越難以取悅，他們有這個需求，家里的寬帶已經(jīng)30兆了，酒店肯定不能差到哪里去，所以為了滿足客人的體驗必須要智能化。

第三是就酒店管理上的要求，現(xiàn)在的科學技術越來越發(fā)達，越來越先進，計算機能夠做到很多人腦難以做到的事情，在管理上的很多手段如果不采用智能化技術就難以達到要求。

第四是未來智能化將成為酒店營銷的一大亮點，房子已經(jīng)造好了，每個酒店的客房面積，設施都固定，找不到亮點，只能通過智能化來填充。

從酒店方來看，智能化是勢在必行，在各大酒店勢均力敵的情況下，如何突破原有的經(jīng)營模式，尋找新的營銷亮點，做到人無我有，人有我優(yōu)，是酒店接下來該考慮的啦。